E-COMMERCE EN MANIZALES:
ADAPTACION TECNOLOGICA BASADA EN LA PREMISA DE QUE LO MODERNO Y LA NUEVAS TENDENCIAS CULTURALES RIGEN UN MUNDO CAPITALISTA.
Para iniciar con una explicación a fondo del efecto que ha tenido el e-commerce en Manizales, primero debemos entender este nuevo concepto aplicado a los medios tecnológicos de la actualidad. Bien es sabido que en los últimos años, la cultura del internet y el avance tecnológico por parte de los países desarrollados ha dejado entrever las ventajas de un nuevo campo de negocio que se esta formando alrededor de una serie de valores agregados y optimizaciones de ciertos procesos que han llevado a las personas a disfrutar de un nuevo tipo de comercio, es decir, la aparición del e-commerce( o comercio electrónico), no es mas que la disposición de una nueva herramienta diseñada para facilitar la interacción entre productos y consumidores facilitándoles así que se pueda llegar a disfrutar de lo que se desea con un solo click a través de la internet y que se puedan tener muchas ventajas mas.
Explicándolo de una manera más sencilla, este nuevo servicio no es más que la disposición de una serie de tiendas a través de las www (world wide web), que permiten llevar un canal de distribución como el de las tiendas de bienes o servicios a la comodidad de cada usuario, buscando así que la interacción entre oferente y demandante sea cada vez menor. Aplicar el concepto de que todo entra por los ojos, es el principio de toda compañía que funcione con e- commerce, es decir, cada compañía crea un portafolio cibernético que usa para poder mostrar o exhibir sus productos a través de cada pagina web de la cual dispongan.
A través del mundo tanto cibernético como natural, han aparecido muchas tiendas que ofertan y brindan productos a los consumidores con unas ventajas increíbles, ya sea efectuando una rápida entrega, con una buena calidad de servicio o simplemente porque ofrecen lo que nadie mas vende en el lugar donde habita el consumidor final. En el caso de mencionar algunas tiendas, tenemos ejemplos claros como: EBay, mercado libre, de remate, entre otros, que han sido factico reflejo de los tipos de comercio B2C que se están efectuando a través de la web. La base o promesa de compra realizada a través de estos portales es calidad y buen servicio, beneficios que se obtienen ingresando nuestros datos en un check in previo donde se piden nuestros datos y pasamos a hacer parte de la base de datos de la tienda web; en otros casos y si llegamos a ser los dueños de la tienda, simplemente se registra el comprador y se le enviaría la mercancía o el producto terminado contra entrega.
El concepto manejado en contra entrega, es aplicado al pago que se debe realizar por la mercancía, el cual se hace a través de dinero plástico ( tarjeta de crédito) e ingresando nuestros datos y clave para poder realizar la consignación del pedido que previamente hemos elaborado, o realizando una consignación a una cuenta determinada en algún banco, en el que previamente somos informados del numero de la cuenta y diligenciamos un sencillo comprobante de consignación y depositamos el valor del producto que deseamos obtener a través de la shopping store que funciona con e-commerce.
La forma de trabajo del e-commerce, ha permitido la expansión de nuevos mercados y la formulación y creación de nuevos medios de distribución que han traído cosas que se deseaban de lugares que nunca nos imaginamos que seria posible llegar a obtener. Si continuamos con el ejercicio de entender y comprender el e-commerce aplicado a la ciudad de Manizales, debemos analizar los pros y contras de esta nueva tendencia tecnológica y comercial; además de citar algunas tiendas oriundas de la ciudad y como ha sido su posicionamiento en el departamento de caldas, específicamente en Manizales.
Manizales desde el punto de vista geográfico, es una ciudad muy pequeña respecto a otras, con características demográficas muy diferentes a las de las grandes urbes del país. Acá iniciamos a analizar los contras de la aplicación del e-commerce en Manizales, debido a que por su poca culturización respecto a ambientes tecnológicos, podríamos decir que nos encontramos en párvulos respecto a otras ciudades y podríamos decir que esta no seria la única desventaja de la ciudad que empieza a aplicar el concepto del e-commerce como opción para ofertar productos. Si bien es entendido, la compra de productos a través de la web, siempre ha causado cierta desconfianza por parte de los consumidores debido a su poca experiencia en este tipo de compras y porque manejamos el concepto de que siempre nos van a tumbar, hablando con una jerga común y simplificada. Al sumar todos estos pretextos y todas estas contraindicaciones, encontramos que aparece un vacio en la mente del consumidor, quien por inseguridad e inexperiencia, tiende a alejarse de lo moderno y continua con lo tradicional sin permitirse llegar a conocer las nuevas adaptaciones del mundo moderno y tecnológico que mantiene en constante cambio debido a las tendencias capitalistas y de globalización que rigen al mundo.
En Manizales, encontramos algunas tiendas que trabajan con e-commerce y que permiten a los manizaleños disfrutar de nuevos productos a bjos costos y sin necesidad de salir de sus casas. Uno de los casos mas conocidos es el de matelsa, una compañía de ropa que tiene su sede en Manizales en el sector de Palermo. Esta compañía creo un portal web, al cual le hace publicidad en la algunas de las páginas de facebook como un link agregado, el cual lleva directamente al consumidor a la pagina de servicios donde aparece el catalogo de los productos que tiene la compañía. Una de las ventajas que trae la compra de elementos a través de portales web, es que cuando se desea el producto y usted esta en la ciudad donde se oferta este, el consumidor se puede dirigir inmediatamente sin necesidad de efectuar la transacción vía web o vía telefónica, pasando a realizar la compra de forma directa y de persona a persona.
No solo matelsa trabaja en la ciudad de Manizales, otros portales web como mercado libre, de remate, todo carro, todo moto, clothing store, garbage store, y otras que son de índole nacional tienen repercusión sobre la ciudad y ofertan sus productos en diferentes departamentos del país. En el caso de portales como de remate y todo carro, se accede a formar parte de esta web ingresando nuestros datos para crear una cuenta y así poder empezar a ofertar, distribuir y comprar productos en toda Colombia.
Colombia y en especial Manizales respecto a las grandes urbes del mundo, no maneja una competitividad y una buena adaptación a los nuevos modelos de negocio que se están planteando, es decir, necesitamos de una fuerza impulsadora y de una publicidad BTL que sea agresiva, enfocada a un marketing de guerrilla para empezar a desprender a los consumidores tradicionalistas de las compras rutinales y las agobiantes caminatas y que pasen a un proceso mucho mas sencillo, que facilite la vida de los consumidores. Esta premisa de un cambio cultural y una nueva adaptación tecnológica demanda que las personas rompan esquemas y tabúes tradicionalistas para que pasen a una new age que les permita que la interacción con el mundo que esta en constante cambio y que demanda una culturización rápida y agresiva para que podamos empezar a disfrutar de las nuevas maravillas del mundo actual.
Ya como enseñanza o conclusión, podemos determinar y analizar que el e-commerce en Manizales es de carácter insipiente debido a su poca publicidad y a su falta de seguridad y confianza para ofertar productos. Lo que necesita esta nueva tendencia para agarrar un impulso es una estrategia de mercadeo la cual demuestre las ventajas competitivas que puede llegar a ofrecer ala comunidad, además de crear un slogan o idea que prime en el top of mind del consumidor, dándole a entender que la seguridad de obtener un producto de buena calidad y de excelente funcionamiento será la recompensa que obtendrá si usa el servicio de comercio virtual (e-commerce). Manizales es una ciudad en crecimiento que sabemos que por su ubicación geográfica puede llegar a ser centro de creación de muchas portales o tiendas virtuales, ya que podría distribuir fácilmente los producto, a diferentes partes del país. Lo único que necesitamos es una optimización de nuestras redes virtuales y un cambio en el concepto que se tiene sobre la compra de elementos a través de la web para poder incursionar por completo en este nuevo canal de distribución obteniendo así grandes resultados.
